Mitsubishi-forhandler

So, soJeg kjøpte bilen min på Bilforum Follo AS. Det var so langt bra. Vanlig service var so langt bra, men desember 2018 hadde jeg en episode som var veldig skuffende . Jeg hadde glemt eu kontroll og hadde bar en månad for å gjøre det. Jeg gjøre de på en annen verksted . Det gikk bra , det var bare to deler som mangler, den del som holder 12 volt batteri i plass. Jeg ringte Bilforum follow as for å bestille det. Det gjøre de også og jeg var helt rolig fordi jeg hadde nok tid og den som jobber da så at det bare ta en uke. De spurte meg om jeg vil har hele set eller bare en del. Jeg så at det er kanskje bedre å bestille hele set for å omgå at det mangler noe. So kommet bestilling etter 10 dager men bare en del. Jeg spurte hva skjede og de hadde ingen forklaring.Men at de kunne bestille de igjen fra utland og jeg så gjør det. For meg litt rart fordi jeg hadde tenkt at en mitsubishi verksted og forhandler har noe reservedeler. I hver fall kunne jeg ikke gjøre eu kontroll og tiden til jul var ikke so langt igjen og da var fare at verkstedene stenger og ikke åpner i romjulen. Jeg spure om de kunne kanskje fikse det på en annen måte, fordi det var bare viktig å få eu godkjent . Men da så de at de har ikke tid. Jeg så at jeg kjøpte denne bilen her men de reagerte ikke på det. Jeg gikk og løste problemet med hjelp fra en annen verksted. Til i dag har de ikke ringt meg eller send en sms at bestilling med deler har kommet. Konklusion for meg er, når jeg virkelig trengte de mest fikk jeg ingen hjelp.

Har ikke hatt bilen min hos dem (endte med å måtte avbestille time). Så stjernene er kun for kundeservicen. Og den er i litt vel slappeste laget. Utydelig kommunikasjon, man må mase for å få avklaringer på svært enkle spørsmål.

Helt utrolig at det går an å behandle folk på den måten de gjør på verkstedet der. Min svigerinne fikk bilen eu godkjent selv om bremser og clutch var trafikkfarlig.. og de tar ingen ansvar ved reklamasjon på reparasjoner.

Hyggelig og proff kundebehandling.

Hadde bilen i 2 uker for å ta eu kontroll og utbedre feil. Jeg ba dem i tillegg bytte front rute og tåkelykt. Det ble selvfølgelig ikke gjort!!! Har snakke der borte i butikken og på tlf til sammen 4-5 ganger og dem sa, at de noterer det ned det hjalp ikke er skikkelig skuffa

Service terningkast 6, pris terningkast 3. Men finnes vel ikke et eneste verksted hvor kunden er superfornøyd med pris:)

Hold dere langt unna. Useriøse. Daglig leder skylder på manglende bilmekaniker utdannelse for kundepersonell som fører til feil i kommunikasjonen, og i tillegg fraskriver seg alt ansvar. Jeg blir sittende med regningen.Ble kontaktet av daglig leder som opplyste at jeg hadde snakket med servicesjefen og ikke han. Rett skal være rett.

Utrolig dårlig behandling av tidligere ansatt, man skulle ikke tro det var sant, stor tommel ned.Ledelsen i dette firma bør virkelig ta seg sammen :-(

Sånn gammaldags service...Jeg liker det ☺️

Alltid god service og hyggelige kundebehandlere både i verksted og ved bilsalg!